Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 01/11/2024
Chez gkdesignconcept.com, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité. Nous comprenons qu'il peut arriver que vous souhaitiez retourner un article. C'est pourquoi nous avons mis en place cette politique de retour et de remboursement pour assurer votre satisfaction.
1. Délai de retour
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous faire partie de votre souhait de retourner un produit. Pour ce faire, vous devez nous notifier par écrit (par e-mail ou courrier) en précisant votre numéro de commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.
2. Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté :
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, erreur dans la commande).
3. Processus de retour
Pour initier un retour :
- Contactez notre service client à l'adresse e-mail suivante : gkdesignconcept@gmail.com pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement le ou les produits que vous souhaitez retourner, en vous assurant qu'ils sont protégés contre les dommages pendant le transport.
- Expédiez votre colis à l'adresse suivante :
Gk concept
2 impasse Marinette
13011,MARSEILLE
4. Remboursement
4.1 Délai de livraison
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre colis. Nous vous informons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
4.2 Retours partiels
Si vous avez retourné un article qui ne correspond pas à la commande initiale ou qui a été utilisé, nous ne pourrons traiter votre commande.
5. Échanges
Nous n'effectuons pas d'échange.
6. Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les quatre (14) jours suivant la réception. Nous vous fournissons les instructions nécessaires pour retourner le produit et obtenir un remboursement complet ou un remplacement.
7. Questions et assistance
Pour toute question ou préoccupation concernant notre boutique :
- E-mail : gkdesignconct@gmail.com
Nous vous remercions de votre confiance et de votre choix envers gkdesignconcept.com pour vos accessoires de salle de bain. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible et espérons que vous serez entièrement satisfait.